14202 Commis de recouvrement

Ce que couvre cette profession

Les commis de recouvrement recouvrent les comptes en souffrance et les chèques sans provision et recherchent les débiteurs pour convenir avec eux des modalités de paiement. Ils travaillent dans des agences de recouvrement, des compagnies de services d'utilité publique, des magasins à rayons, des sociétés de prêt, des banques et des coopératives de crédit et dans les services financiers et de délivrance des permis des gouvernements.

Fonctions principales officielles

Le profil CNP énumère 6 fonctions principales pour ce code.

• communiquer, par téléphone, par la poste ou par courrier recommandé, avec les clients pour les aviser qu'ils ont des paiements en retard et des comptes en souffrance, et recommencer si une réponse n'est pas reçue;
• résoudre les problèmes de recouvrement en prenant des arrangements avec le débiteur, soit par téléphone, soit en le rencontrant en personne;
• recommander des nouvelles initiatives ou la suspension de la prestation des services si le paiement n'est pas remis;
• rechercher et trouver les débiteurs, et communiquer, au besoin, avec les amis, les voisins, les parents et les employeurs des débiteurs afin d'obtenir des renseignements;
• répondre au courrier, rédiger des rapports et tenir à jour les registres et dossiers ayant trait au recouvrement;
• se servir, s'il y a lieu, de comptes et de systèmes en direct.

Ne recopiez pas ces lignes dans votre lettre de référence. La lettre doit décrire ce que vous avez réellement fait, dans les mots de votre employeur. DUTYPROOF signale les formulations reprises de la CNP comme un point à revoir, et un agent qui lit une lettre calquée sur la CNP la lit de la même façon.

Ce que DUTYPROOF contrôle

Il s’agit du seuil de présélection de DUTYPROOF, pas d’une décision d’IRCC. Pour cette CNP, le contrôle exige qu’au moins 2 de ses 6 fonctions officielles soient démontrées dans vos propres mots, en plus des éléments requis de la lettre. IRCC exige que vous ayez exercé les actions de l’énoncé principal de la profession ainsi qu’un nombre substantiel de ses fonctions principales — fiez-vous donc à la couverture des fonctions, pas à la pastille.

Codes que l’on confond avec celui-ci

Le profil CNP les nomme lui-même. Choisir le mauvais code d’une paire voisine est la façon la plus courante dont une expérience de travail réelle échoue à établir l’admissibilité.

• 14200 Commis à la comptabilité et personnel assimilé
• 12011 Superviseurs/superviseures de commis de finance et d'assurance
• 12104 Agents/agentes d'assurance-emploi et du revenu

Exclu de ce code

• Commis aux comptes clients (Voir 14200 Commis à la comptabilité et personnel assimilé)
• Superviseur/superviseure du recouvrement (Voir 12011 Superviseurs/superviseures de commis de finance et d'assurance)
• Agent/agente de perception des impôts (Voir 12104 Agents/agentes d'assurance-emploi et du revenu)

Titres d’emploi classés sous ce code

Un titre présent dans cette liste ne place pas à lui seul votre expérience dans ce code — ce sont les fonctions décrites dans votre lettre qui le décident.

agent/agente de perception (sauf imposition) · agent/agente de recouvrement (sauf imposition) · agent/agente de recouvrement de comptes · agent/agente de recouvrement de créances · agent/agente d'enquête à la perception · commis à la perception · commis au crédit et au recouvrement · commis au recouvrement · dépisteur/dépisteuse - recouvrement · encaisseur/encaisseuse · enquêteur/enquêteuse au recouvrement · inspecteur-encaisseur/inspectrice-encaisseuse - compagnie de gaz · inspecteur-encaisseur/inspectrice-encaisseuse - compagnie d'électricité · percepteur/perceptrice · percepteur/perceptrice de prêts · percepteur/perceptrice de primes d'assurance · percepteur/perceptrice en publicité · receveur/receveuse de contributions · receveur/receveuse des finances

Exigences d’emploi

• Un diplôme d'études secondaires est exigé.
• Un diplôme d'études collégiales en administration des affaires peut être exigé.
• Une formation en cours d'emploi est souvent offerte aux commis et aux agents de recouvrement.
• Un permis d'agent de recouvrement délivré par la province ou le territoire d'emploi est habituellement exigé.