65210 Personnel de soutien en services d'hébergement, de voyage et en services de montage d'installation

Ce que couvre cette profession

Les travailleurs de soutien en services d'hébergement, de voyage et en services de montage d'installation transportent les bagages des clients d'hôtels et les accompagnent à leurs chambres, transportent les bagages des voyageurs dans des aéroports, des gares et à bord de navires, nettoient et entretiennent les aires publiques et les chambres des passagers à bord de trains et de navires, et préparent les chambres, l'ameublement, les présentoirs, l'équipement et les kiosques commerciaux dans des installations et des établissements. Ils travaillent dans des hôtels, des centres de congrès, des établissements de vente au détail, des entreprises de transport de passagers et ailleurs dans les secteurs public et privé.

Fonctions principales officielles

Le profil CNP énumère 15 fonctions principales pour ce code.

• conduire les clients de l'hôtel à leur chambre et porter leurs bagages;
• inspecter les chambres pour vérifier qu'elles sont en ordres;
• donner des renseignements sur les commodités de la chambre, les services de l'hôtel et les lieux d'intérêt touristique;
• aider les clients ayant des besoins spéciaux;
• s'occuper de l'arrivée et du départ des groupes;
• recevoir et expédier des colis et des messages pour les clients;
• donner suite aux plaintes et aux demandes des clients, et s'occuper des endroits où les bagages sont entreposés;
• transporter les bagages des clients, à la main ou avec un diable, dans les gares de chemin de fer et les aéroports, et s'occuper du transport routier.
• préparer et desservir les tables, servir la nourriture et les boissons, nettoyer les wagons-lits et les cabines, faire les lits, laver la vaisselle et voir aux fournitures des toilettes;
• porter les bagages des passagers à bord des navires;
• veiller au confort et à la satisfaction des clients.
• monter, installer, reconfigurer, déplacer et démonter des cloisons amovibles et le mobilier dans des salles;
• assembler, pivoter et démonter des présentations en vitrine, des présentations promotionnelles et des affiches selon les plans d'étage ou les directives;
• aider à installer de l'équipement audiovisuel et aider à résoudre des problèmes lors de son usage;
• effectuer, s'il y a lieu, des réparations mineures sur des installations, ainsi que de l'entretien de routine sur l'équipement audiovisuel.

Ne recopiez pas ces lignes dans votre lettre de référence. La lettre doit décrire ce que vous avez réellement fait, dans les mots de votre employeur. DUTYPROOF signale les formulations reprises de la CNP comme un point à revoir, et un agent qui lit une lettre calquée sur la CNP la lit de la même façon.

Ce que DUTYPROOF contrôle

Il s’agit du seuil de présélection de DUTYPROOF, pas d’une décision d’IRCC. Pour cette CNP, le contrôle exige qu’au moins 3 de ses 15 fonctions officielles soient démontrées dans vos propres mots, en plus des éléments requis de la lettre. IRCC exige que vous ayez exercé les actions de l’énoncé principal de la profession ainsi qu’un nombre substantiel de ses fonctions principales — fiez-vous donc à la couverture des fonctions, pas à la pastille.

Codes que l’on confond avec celui-ci

Le profil CNP les nomme lui-même. Choisir le mauvais code d’une paire voisine est la façon la plus courante dont une expérience de travail réelle échoue à établir l’admissibilité.

• 74202 Agents/agentes de piste dans le transport aérien
• 64314 Réceptionnistes d'hôtel
• 75101 Manutentionnaires
• 53111 Assistants/assistantes et opérateurs/opératrices du domaine du cinéma, de la radiotélédiffusion, de la photographie et des arts de la scène

Exclu de ce code

• Agents/agentes de piste dans le transport aérien (Voir 74202 Agents/agentes de piste dans le transport aérien)
• Réceptionnistes d'hôtel (Voir 64314 Réceptionnistes d'hôtel)
• Manutentionnaires (Voir 75101 Manutentionnaires)
• Assistants/assistantes et opérateurs/opératrices du domaine du cinéma, de la radiotélédiffusion, de la photographie et des arts de la scène (Voir 53111 Assistants/assistantes et opérateurs/opératrices du domaine du cinéma, de la radiotélédiffusion, de la photographie et des arts de la scène)

Titres d’emploi classés sous ce code

Un titre présent dans cette liste ne place pas à lui seul votre expérience dans ce code — ce sont les fonctions décrites dans votre lettre qui le décident.

aide en audiovisuel · bagagiste · chasseur/chasseuse - hôtellerie · chef bagagiste · groom · installateur/installatrice de décor · installateur/installatrice d'expositions · manutentionnaire de bagages · monteur/monteuse de décor · monteur/monteuse d'installations · porteur/porteuse au port · porteur/porteuse de bagages · porteur/porteuse de banquet · porteur/porteuse de chambre · porteur/porteuse de hall · porteur/porteuse en installations · porteur/porteuse pour wagons-lits · portier/portière - hôtellerie · portier/portière d'hôtel · préposé/préposée à la clientèle d'un hôtel · préposé/préposée à l'aérotrain · préposé/préposée au ravitaillement des wagons - secteur ferroviaire · préposé/préposée aux bagages · préposé/préposée aux passagers à bord d'un bateau

Exigences d’emploi

• Quelques années d'études secondaires peuvent être exigées.