64314 Réceptionnistes d'hôtel

Ce que couvre cette profession

Les réceptionnistes d'hôtel réservent les chambres, fournissent des renseignements et des services aux clients et perçoivent le paiement pour les services. Ils travaillent dans des hôtels, des motels et des centres de villégiature.

Fonctions principales officielles

Le profil CNP énumère 5 fonctions principales pour ce code.

• tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées;
• inscrire les clients dans le registre des arrivées et leur attribuer les chambres;
• répondre aux demandes de renseignements au sujet des services qu'offre l'hôtel et de la disponibilité des chambres, en personne, par lettre ou par téléphone, fournir des renseignements sur les services offerts dans la collectivité et répondre aux plaintes des clients;
• compiler et vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives au moyen de systèmes manuels ou informatisés;
• présenter les notes aux clients qui quittent l'hôtel et percevoir les sommes dues.

Ne recopiez pas ces lignes dans votre lettre de référence. La lettre doit décrire ce que vous avez réellement fait, dans les mots de votre employeur. DUTYPROOF signale les formulations reprises de la CNP comme un point à revoir, et un agent qui lit une lettre calquée sur la CNP la lit de la même façon.

Ce que DUTYPROOF contrôle

Il s’agit du seuil de présélection de DUTYPROOF, pas d’une décision d’IRCC. Pour cette CNP, le contrôle exige qu’au moins 2 de ses 5 fonctions officielles soient démontrées dans vos propres mots, en plus des éléments requis de la lettre. IRCC exige que vous ayez exercé les actions de l’énoncé principal de la profession ainsi qu’un nombre substantiel de ses fonctions principales — fiez-vous donc à la couverture des fonctions, pas à la pastille.

Codes que l’on confond avec celui-ci

Le profil CNP les nomme lui-même. Choisir le mauvais code d’une paire voisine est la façon la plus courante dont une expérience de travail réelle échoue à établir l’admissibilité.

• 62022 Superviseurs/superviseures des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes
• 64310 Conseillers/conseillères en voyages

Exclu de ce code

• Superviseur/superviseure de commis d'hôtel (Voir 62022 Superviseurs/superviseures des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes)
• Conseillers/conseillères en voyages (Voir 64310 Conseillers/conseillères en voyages)

Titres d’emploi classés sous ce code

Un titre présent dans cette liste ne place pas à lui seul votre expérience dans ce code — ce sont les fonctions décrites dans votre lettre qui le décident.

agent/agente de réception · agent/agente du service à la clientèle - hôtel · agent/agente du service aux clients - hôtel · commis à la réception d'un hôtel · commis d'hôtel · comptable de nuit - hôtel · concierge d'hôtel · contrôleur/contrôleuse de nuit - hôtel · main-courantier/main-courantière de nuit - hôtel · préposé/préposée à la réception d'hôtel · préposé/préposée aux réservations - hôtel · préposé/préposée de jour - hôtel · préposé/préposée de nuit · préposé/préposée de nuit - hôtel · préposé/préposée du service aux chambres · préposé/préposée du service aux chambres - hôtel · réceptionniste d'hôtel · représentant/représentante du service à la clientèle - hôtel · réservationniste - hôtel · vérificateur/vérificatrice de nuit - hôtel

Exigences d’emploi

• Un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent est habituellement exigé.
• Un programme d'apprentissage de deux ans ou un programme d'études collégiales dans le domaine des services de réception ou de la gestion hôtelière peut être exigé.
• La certification dans le domaine des représentants de services à la clientèle hôtelière est offerte, bien que facultative, en Saskatchewan.