60031 Directeurs/directrices des services d'hébergement

Ce que couvre cette profession

Les directeurs de services d'hébergement planifient, organisent, dirigent, contrôlent et évaluent les activités d'un service d'hébergement ou d'un service à l'intérieur d'un tel établissement. Ils travaillent dans des hôtels, des motels, des lieux de villégiature, des résidences pour étudiants et autres établissements semblables ou ils peuvent être des travailleurs autonomes.

Fonctions principales officielles

Le profil CNP énumère 7 fonctions principales pour ce code.

• élaborer, mettre en oeuvre et évaluer des politiques et des procédures relatives au mode d'exploitation du service ou de l'établissement;
• préparer les budgets et analyser les revenus et les dépenses;
• prendre part à l'élaboration des prix et des stratégies de promotion;
• négocier avec les fournisseurs lors de l'achat de marchandises et d'approvisionnements;
• discuter avec les clients de l'utilisation des installations pour des congrès, des banquets, des réceptions et d'autres activités;
• recruter, superviser et former le personnel et établir des horaires de travail;
• régler les plaintes des clients.

Ne recopiez pas ces lignes dans votre lettre de référence. La lettre doit décrire ce que vous avez réellement fait, dans les mots de votre employeur. DUTYPROOF signale les formulations reprises de la CNP comme un point à revoir, et un agent qui lit une lettre calquée sur la CNP la lit de la même façon.

Ce que DUTYPROOF contrôle

Il s’agit du seuil de présélection de DUTYPROOF, pas d’une décision d’IRCC. Pour cette CNP, le contrôle exige qu’au moins 2 de ses 7 fonctions officielles soient démontrées dans vos propres mots, en plus des éléments requis de la lettre. IRCC exige que vous ayez exercé les actions de l’énoncé principal de la profession ainsi qu’un nombre substantiel de ses fonctions principales — fiez-vous donc à la couverture des fonctions, pas à la pastille.

Codes que l’on confond avec celui-ci

Le profil CNP les nomme lui-même. Choisir le mauvais code d’une paire voisine est la façon la plus courante dont une expérience de travail réelle échoue à établir l’admissibilité.

• 10022 Directeurs/directrices de la publicité, du marketing et des relations publiques
• 62021 Gouvernants principaux/gouvernantes principales
• 70012 Directeurs/directrices de l'exploitation et de l'entretien d'immeubles
• 60030 Directeurs/directrices de la restauration et des services alimentaires
• 60020 Directeurs/directrices - commerce de détail et de gros

Exclu de ce code

• Directeurs/directrices de la publicité, du marketing et des relations publiques (Voir 10022 Directeurs/directrices de la publicité, du marketing et des relations publiques)
• Gouvernants principaux/gouvernantes principales (Voir 62021 Gouvernants principaux/gouvernantes principales)
• Directeurs/directrices de l'exploitation et de l'entretien d'immeubles (Voir 70012 Directeurs/directrices de l'exploitation et de l'entretien d'immeubles)
• Directeurs/directrices de la restauration et des services alimentaires (Voir 60030 Directeurs/directrices de la restauration et des services alimentaires)
• Directeurs/directrices - commerce de détail et de gros (Voir 60020 Directeurs/directrices - commerce de détail et de gros)

Titres d’emploi classés sous ce code

Un titre présent dans cette liste ne place pas à lui seul votre expérience dans ce code — ce sont les fonctions décrites dans votre lettre qui le décident.

assistant gérant/assistante gérante - services d'hébergement · aubergiste · chef des réservations · chef du service de la réception · directeur adjoint/directrice adjointe d'hôtel · directeur/directrice de foyer de soins infirmiers · directeur/directrice de gîte du passant · directeur/directrice de la division d'hébergement · directeur/directrice de maison de pension · directeur/directrice de maison de repos · directeur/directrice de maisons de retraite · directeur/directrice de motel · directeur/directrice de résidence · directeur/directrice de résidences pour personnes âgées · directeur/directrice de services d'hébergement · directeur/directrice de station de ski · directeur/directrice d'établissement de villégiature saisonnier · directeur/directrice d'hôtel · directeur/directrice du service de la réception - services d'hébergement · directeur/directrice du service de la réception d'un hôtel · directeur/directrice du service des chambres - services d'hébergement · directeur/directrice du service des réservations · exploitant/exploitante d'auberge · exploitant/exploitante d'auberge de campagne

Exigences d’emploi

• Un diplôme d'études universitaires ou collégiales en gestion hôtelière ou dans une discipline connexe est habituellement exigé des directeurs qui travaillent dans des chaînes hôtelières ou des établissements d'hébergement importants.
• Plusieurs années d'expérience au sein de l'industrie hôtelière sont habituellement exigées et peuvent suppléer à la formation scolaire.