12010 Superviseurs/superviseures de commis de bureau et du personnel de soutien administratif

Ce que couvre cette profession

Les superviseurs de commis de bureau et du personnel de soutien administratif surveillent et coordonnent le travail des travailleurs des groupes intermédiaires suivants : (1410) Personnel de soutien de bureau et des services judiciaires et (1411) Personnel des enquêtes, des statistiques et de la saisie de données. Ils travaillent dans les secteurs public et privé.

Fonctions principales officielles

Le profil CNP énumère 7 fonctions principales pour ce code.

• coordonner, répartir et réviser le travail des commis qui s'acquittent des tâches suivantes : faire du traitement de texte, faire de la tenue de dossiers et du classement; faire fonctionner des téléphones et des standards; faire de la saisie de données; faire de l'éditique et d'autres activités exigeant des compétences en travail de bureau et en administration;
• établir les horaires et les procédures de travail, et coordonner les activités avec les autres services ou divisions;
• résoudre les problèmes reliés au travail, et rédiger et présenter des rapports d'étapes et autres rapports;
• former les employés à leurs tâches, aux règles de sécurité et aux politiques de l'entreprise;
• commander des fournitures et du matériel;
• assurer le bon fonctionnement de l'équipement et du matériel de bureau, et voir à leur entretien et à leur réparation;
• exercer, au besoin, les mêmes fonctions que les personnes supervisées.

Ne recopiez pas ces lignes dans votre lettre de référence. La lettre doit décrire ce que vous avez réellement fait, dans les mots de votre employeur. DUTYPROOF signale les formulations reprises de la CNP comme un point à revoir, et un agent qui lit une lettre calquée sur la CNP la lit de la même façon.

Ce que DUTYPROOF contrôle

Il s’agit du seuil de présélection de DUTYPROOF, pas d’une décision d’IRCC. Pour cette CNP, le contrôle exige qu’au moins 2 de ses 7 fonctions officielles soient démontrées dans vos propres mots, en plus des éléments requis de la lettre. IRCC exige que vous ayez exercé les actions de l’énoncé principal de la profession ainsi qu’un nombre substantiel de ses fonctions principales — fiez-vous donc à la couverture des fonctions, pas à la pastille.

Codes que l’on confond avec celui-ci

Le profil CNP les nomme lui-même. Choisir le mauvais code d’une paire voisine est la façon la plus courante dont une expérience de travail réelle échoue à établir l’admissibilité.

• 13100 Agents/agentes d'administration
• 12011 Superviseurs/superviseures de commis de finance et d'assurance
• 12012 Superviseurs/superviseures de commis de bibliothèque, de correspondanciers et d'autres commis à l'information
• 72025 Superviseurs/superviseures de services postaux et de messageries
• 12013 Superviseurs/superviseures du personnel de coordination de la chaîne d'approvisionnement, du suivi et des horaires

Exclu de ce code

• Gestionnaire de bureau (Voir 13100 Agents/agentes d'administration)
• Superviseurs/superviseures de commis de finance et d'assurance (Voir 12011 Superviseurs/superviseures de commis de finance et d'assurance)
• Superviseurs/superviseures de commis de bibliothèque, de correspondanciers et d'autres commis à l'information (Voir 12012 Superviseurs/superviseures de commis de bibliothèque, de correspondanciers et d'autres commis à l'information)
• Superviseurs/superviseures de services postaux et de messageries (Voir 72025 Superviseurs/superviseures de services postaux et de messageries)
• Superviseurs/superviseures du personnel de coordination de la chaîne d'approvisionnement, du suivi et des horaires (Voir 12013 Superviseurs/superviseures du personnel de coordination de la chaîne d'approvisionnement, du suivi et des horaires)

Titres d’emploi classés sous ce code

Un titre présent dans cette liste ne place pas à lui seul votre expérience dans ce code — ce sont les fonctions décrites dans votre lettre qui le décident.

coordonnateur/coordonnatrice de service de traitement de texte · responsable de la gestion de dossiers · responsable des registres de présences · responsable du registre des infirmières · superviseur/superviseure à la saisie de données · superviseur/superviseure de bureau · superviseur/superviseure de bureau d'enregistrement · superviseur/superviseure de commis à la saisie des données · superviseur/superviseure de commis à l'admission dans un hôpital · superviseur/superviseure de commis au classement · superviseur/superviseure de commis au personnel · superviseur/superviseure de commis aux documents · superviseur/superviseure de commis aux marchés · superviseur/superviseure de commis aux renseignements sur les prix · superviseur/superviseure de commis de bureau · superviseur/superviseure de commis de bureau généraux · superviseur/superviseure de commis de service · superviseur/superviseure de nuit d'un réseau téléphonique · superviseur/superviseure de personnel de bureau · superviseur/superviseure de réceptionnistes · superviseur/superviseure de réceptionnistes et d'hôtesses · superviseur/superviseure de réseau téléphonique · superviseur/superviseure de service de classement · superviseur/superviseure de service de photocopie

Exigences d’emploi

• Un diplôme d'études secondaires est exigé.
• Des cours collégiaux apparentés au domaine supervisé sont habituellement exigés.
• De l'expérience dans le domaine supervisé est habituellement exigée.