60040 Directeurs/directrices du service à la clientèle et des services personnels

Ce que couvre cette profession

Les directeurs du service à la clientèle et des services personnels offrent des services, tels que le nettoyage à sec, la coiffure ou le nettoyage à domicile. Ce groupe comprend aussi les directeurs d'écoles qui offrent une formation non professionnelle, telles que des écoles de conduite, de langues, de musique, de danse, d'art, de cuisine ou de mode.

Fonctions principales officielles

Le profil CNP énumère 6 fonctions principales pour ce code.

• planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les activités d'établissements fournisseurs de services tels que nettoyage à sec, coiffure ou nettoyage à domicile, ou d'écoles offrant de la formation non professionnelle telles que des écoles de conduite, de langues, de musique, de danse, d'art, de cuisine ou de mode;
• élaborer et mettre en oeuvre les politiques et les procédures pour les employés;
• planifier et gérer les budgets de fonctionnement et l'inventaire;
• répondre aux demandes de renseignements ou aux plaintes et résoudre les problèmes;
• gérer des contrats visant des stratégies de publicité et de marketing;
• embaucher le personnel, et assurer sa formation et sa supervision.

Ne recopiez pas ces lignes dans votre lettre de référence. La lettre doit décrire ce que vous avez réellement fait, dans les mots de votre employeur. DUTYPROOF signale les formulations reprises de la CNP comme un point à revoir, et un agent qui lit une lettre calquée sur la CNP la lit de la même façon.

Ce que DUTYPROOF contrôle

Il s’agit du seuil de présélection de DUTYPROOF, pas d’une décision d’IRCC. Pour cette CNP, le contrôle exige qu’au moins 2 de ses 6 fonctions officielles soient démontrées dans vos propres mots, en plus des éléments requis de la lettre. IRCC exige que vous ayez exercé les actions de l’énoncé principal de la profession ainsi qu’un nombre substantiel de ses fonctions principales — fiez-vous donc à la couverture des fonctions, pas à la pastille.

Codes que l’on confond avec celui-ci

Le profil CNP les nomme lui-même. Choisir le mauvais code d’une paire voisine est la façon la plus courante dont une expérience de travail réelle échoue à établir l’admissibilité.

• 60031 Directeurs/directrices des services d'hébergement
• 62024 Surveillants/surveillantes des services de nettoyage
• 62021 Gouvernants principaux/gouvernantes principales
• 10029 Directeurs/directrices d'autres services aux entreprises
• 60020 Directeurs/directrices - commerce de détail et de gros
• 62010 Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail

Exclu de ce code

• Directeurs/directrices des services d'hébergement (Voir 60031 Directeurs/directrices des services d'hébergement)
• Surveillants/surveillantes des services de nettoyage (Voir 62024 Surveillants/surveillantes des services de nettoyage)
• Gouvernants principaux/gouvernantes principales (Voir 62021 Gouvernants principaux/gouvernantes principales)
• Directeurs/directrices d'autres services aux entreprises (Voir 10029 Directeurs/directrices d'autres services aux entreprises)
• Directeurs/directrices - commerce de détail et de gros (Voir 60020 Directeurs/directrices - commerce de détail et de gros)
• Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail (Voir 62010 Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail)

Titres d’emploi classés sous ce code

Un titre présent dans cette liste ne place pas à lui seul votre expérience dans ce code — ce sont les fonctions décrites dans votre lettre qui le décident.

directeur/directrice d'agence d'accompagnement · directeur/directrice d'auto-école · directeur/directrice de chenil · directeur/directrice de cinéma · directeur/directrice de clinique d'amaigrissement · directeur/directrice de cordonnerie · directeur/directrice de crématorium · directeur/directrice de salon de bronzage · directeur/directrice de salon de massage · directeur/directrice de sauna · directeur/directrice de service de blanchisserie · directeur/directrice de service de gardiennage d'animaux d'agrément · directeur/directrice de service de gardiennage d'animaux domestiques · directeur/directrice de service de lavage de vitres · directeur/directrice de service de nettoyage à domicile · directeur/directrice de service de nettoyage à sec · directeur/directrice de service de nettoyage de tapis · directeur/directrice de service de nettoyage et d'entretien · directeur/directrice de service de soins à domicile · directeur/directrice de service de soins esthétiques · directeur/directrice de service de vacances · directeur/directrice de service d'entretien de piscines · directeur/directrice de service d'extermination · directeur/directrice de station thermale

Exigences d’emploi

• Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
• Un diplôme d'études collégiales ou un certificat d'études professionnelles dans la matière enseignée peut être exigé.
• Un à trois ans d'expérience dans le service offert sont habituellement exigés.